Comment savoir si une agence automobile est fiable ?
L’achat d’une voiture, qu’elle soit neuve ou d’occasion, représente un budget assez conséquent qui mérite une réflexion approfondie. Lorsque l’on va sur internet on peut trouver de tout en terme d’offres jusqu’à ne plus savoir réellement où se diriger pour ne pas tomber sur une arnaque. Nous allons donc vous préparer afin que vous puissiez être sûrs de trouver une agence automobile fiable.
Vaste choix de véhicules
Une des premières choses que l’on peut observer dans une agence automobile est son catalogue d’offre, cela nous indique rapidement si l’on a affaire à une enseigne fiable ou non.
Si vous avez un large choix de voitures, avec des modèles récents et plus anciens, des véhicules neufs et d’occasion ainsi que des marques premium, vous êtes sûrement dans une agence automobile fiable. De nombreuses marques doivent également être présentes pour répondre au mieux aux exigences des clients.
Le contraire vous signale un potentiel risque de fiabilité et vous engage à multiplier votre méfiance.
Cela ne représente qu’un critère, vérifiez les autres indicateurs à prendre en compte.
Garanties et services proposés
Une agence automobile fiable doit proposer des garanties sur ses véhicules et des services complets pour réaliser cet achat dans les meilleures conditions. Parmi les garanties que vous pouvez retrouver il y a :
- Une garantie constructeur
- Une garantie d’occasion
- Une extension de garantie mécanique
- Une assurance tous risques (ou autre type d’assurance)
De quoi vous sentir en sécurité au maximum pour un achat tel que celui-ci.
Concernant les services proposés, renseignez vous sur ce que vous pouvez faire et comparez cela entre les agences automobiles.
Chez Fiducar nous savons à quel point il est important de vous offrir le maximum pour réussir votre achat, voici donc une liste non-exhaustive des services que nous vous proposons :
- Des garanties valables dans toute l’Europe et n’importe quel garage
- De multiples modes de financement
- La possibilité de vous livrer votre véhicule
- Une vente express
- La création de votre carte grise
- La possibilité de faire des recherches personnalisées
- Un service de location (prochainement)
Inspection de l’agence automobile
Ne négligez pas un contrôle du garage avant de vous engager, renseignez vous sur sa popularité, s’il n’est que peu fréquenté cela peut indiquer un manque de fiabilité. Si vous n’êtes pas loin, déplacez vous sur place et observez les lieux, suivant s’ils sont propres ou non cela vous donne une idée de la négligence du personnel.
Vous pouvez également faire des recherches en ligne sur l’enseigne et découvrir plus d’informations sur son historique et ses expériences ce qui permet d’en savoir plus sur la société en elle-même et sa fiabilité.
Malheureusement ses indicateurs peuvent vous aiguillez mais ne peuvent garantir à 100% une sécurité.
Respect des règles légales
Des règles encadrées par la loi doivent être respectées par les professionnels automobiles, si vous constatez un manquement de celles-ci, fuyez. Parmi ces obligations, par exemple dans le cadre d’un dépannage de votre véhicule, on retrouve le fait que l’expert doive vous fournir un document indiquant les réparations qui doivent être faites ainsi que le coût total, vous devez signer le papier pour autoriser les travaux.
De plus, il est obligatoire de pouvoir suivre l’avancée des réparations, si cela vous est refusé, alors la fiabilité n’est pas présente puisqu’il y a un non respect des règles légales.
Une agence automobile peu fiable aura tendance à mentir aux clients afin de garantir une vente, le mensonge peut porter sur la disponibilité des fonctionnalités d’un véhicule, sur les prix ou encore sur le stock des voitures actuel. Un concessionnaire fiable dit toujours la vérité à ses clients, quitte à ne pas réaliser une vente.
Personnel à votre écoute
La communication entre le client et le personnel automobile est un des moyens les plus efficaces pour en savoir plus sur la fiabilité d’une agence automobile. En effet, un garagiste honnête se doit d’être à votre écoute et de pouvoir vous conseiller au mieux en répondant à toutes vos questions.
Que ce soit pour une réparation ou pour l’achat d’une voiture, le dialogue fluide vous permet un gain de temps et un meilleur service puisque votre demande est plus précise et comprise par le personnel qui peut répondre au mieux à vos besoins.
L’ignorance d’un vendeur concernant vos demandes se fait vite ressentir, s’il vous propose des voitures hors budget ou ne correspondant pas à vos critères ne perdez pas plus de temps et trouvez plutôt un personnel se souciant de vos opinions et ayant du respect pour votre personne.
Les techniciens et employés se doivent d’être transparents sur leur travail et respecter les délais qu’ils vous ont transmis au préalable, cela reflette leurs compétences et la qualité de leur savoir faire.
Avis clients
Un excellent moyen de vérifier la fiabilité d’une agence automobile est de s’intéresser aux avis clients. Que ce soit sur Google, sur les pages des réseaux sociaux ou encore des pages d’informations, vous disposez de plusieurs moyens pour lire les remarques vérifiées des clients étant déjà passés dans cette enseigne.
Il est important de lire autant les avis positifs que négatifs et de prendre en compte que ces avis sont marqués de partialité. La lecture des commentaires vous donnera beaucoup d’informations sur la fiabilité de l’agence automobile.
Si le concessionnaire se trouve dans votre quartier, profitez du bouche à oreille en parlant avec votre entourage (amis, famille, voisins…) qui y sont déjà peut-être allés ou qui pourront vous communiquer une bonne adresse.
Conclusion : reconnaitre une agence automobile fiable
S’assurer de la fiabilité d’une agence automobile est primordial lorsque l’on souhaite acheter un nouveau véhicule ou tout simplement faire des réparations sur celui-ci, mais cela demande du temps qui n’est pas à négliger.
Pour vous simplifier la tâche on vous a listé les critères à prendre en compte au moment de la comparaison des enseignes, ces indicateurs doivent être analysés les uns en complémentarité des autres.
Un vaste choix dans le catalogue d’offres, des garanties et services complets, une inspection de l’agence auto, le respect des règles légales, un personnel à votre écoute et enfin, l’observation des avis clients vous permettent d’estimer si un concessionnaire est fiable ou non.
