Comment choisir un concessionnaire ?

Faire l’achat d’une voiture n’est pas une chose simple, cela passe tout d’abord par le choix de son concessionnaire. Là encore, c’est un choix qui peut paraitre difficile.

Nous allons vous aider à trouver la perle rare et pour se faire il y a plusieurs critères à prendre en compte : avoir confiance aux personnes qui vont être en charge de votre achat (le service doit être de qualité et l’aide qu’ils vous apporte doit être complète) et toujours vérifier les avis clients qui sont passés par là avant vous, sont les premiers points importants de votre recherche.

Ensuite, il faut prendre connaissance du catalogue tout en ayant connaissance de l’état du marché actuel. Se renseigner sur un concessionnaire proche de chez vous et de ses flexibilités concernant les modalités de paiement. Enfin, la qualité du service après-vente est un critère à prendre en considération dans sa décision finale.

Un concessionnaire de confiance

Acheter une voiture n’est pas quelque chose que vous faites quotidiennement, c’est un achat qui vous coûte beaucoup d’argent et forcément cela vous met une certaine pression. Pour avoir l’esprit plus tranquille dans cette transaction il vaut mieux avoir confiance en l’entreprise avec qui l’échange a lieu. Il est donc important de se renseigner sur la culture de l’entreprise, celle-ci doit être honnête et authentique et privilégier la relation client. Vous devez être considéré comme un humain et non comme une vente. Cela peut se vérifier en observant le relation de l’entreprise avec sa communauté et sa fidélisation de ses clients.

Un service de qualité

La relation de confiance doit également passer par la qualité du service au sein de la concession. Une fois encore, cela peut s’évaluer par l’assistance de l’entreprise dans votre choix ainsi que sa réputation en ligne ou dans la ville où celui-ci est implanté. Vous pouvez notamment vous déplacer sur place et observer l’environnement de travail, la propreté des lieux, la considération du personnel envers vous et ressentez si vous avez une bonne ou mauvaise impression. Si un sentiment de pression vient à vous, vaut mieux fuir.

Assistance complète

Les services proposés par les concessionnaires peuvent varier d’une enseigne à une autre, et là encore, il vaut mieux être informé au maximum sur l’assistance présente, surtout lorsque l’on sait qu’avoir un véhicule n’est jamais sans faille. C’est pour cela que chez Fiducar nous mettons tout en œuvre pour vous offrir le meilleur des services, aussi complet que possible. Et pour le prouver nous allons vous les citer :

• Nos garanties valables dans toute l’Europe et sans avance de fond nécessaire
• Des modes de financement flexibles
• Un système de livraison pour profiter de nos offres où que vous soyez en France
• Une vente express si c’est un achat pressant
• On s’occupe du changement de carte grise pour vous : vous n’avez qu’à attendre la réception
• Possibilité de faire des recherches personnalisées : vous nous confiez vos critères et on recherche
• Prochainement : service de location courte ou longue durée

Avis clients

De nos jours les avis clients sont de plus en plus nombreux et surtout bien plus pris en compte par les consommateurs. N’hésitez pas à en parler autour de vous, à demander des conseils et des avis de personnes qui pourraient connaitre la concession; le bouche à oreille reste la valeur la plus puissante pour un sentiment de confiance ou non.

Lisez les commentaires google des clients, recherchez sur les réseaux sociaux la page du concessionnaire et découvrez la relation établie avec les clients en ligne, cela peut vous aiguiller sur la manière dont l’entreprise gère sa réputation. Jaugez la légitimité d’un commentaire négatif (nous avons plus tendance à écrire lorsque nous avons eu une expérience désagréable).

Découvrir la variété de l’offre

Il est important d’avoir une large gamme de choix, que ce soit sur le modèle de la voiture, la marque ou encore son état (voiture neuve ou d’occasion). Vous devez aussi avoir le maximum d’informations sur les voitures (leurs caractéristiques, leurs historiques pour les voitures d’occasion) et cela vous donnera une idée de ce qu’il y a si vous vous déplacez. C’est une vraie preuve de professionnalisme puisque cela en dit beaucoup sur le réseau de fournisseurs de la concession.

Connaître les évolutions du marché

Le marché automobile, comme tout autre marché, connaît des évolutions positives ou négatives selon les années, les événements politiques ou historiques; ce qui peut influencer sur ses prix, ses disponibilités ou encore sur ses délais d’attente. Il est donc important de se renseigner sur ces changements pour être informé des éventuelles conséquences qu’il peut y avoir.

L’accessibilité et la localisation du concessionnaire

Après avoir réaliser ces recherches, prenez en compte le lieu de la concession et assurez vous que les visites physiques sont possibles. Notez aussi que vous devrez vous y rendre au moment de l’achat du véhicule mais également sur du long terme notamment pour son entretien, le lieu ne doit donc pas être trop contraignant pour vous (surtout si la voiture doit être déposée quelques heures ou plus).
La notion d’accessibilité correspond aux échanges téléphoniques et mails, assurez vous de pouvoir communiquer facilement et rapidement avec le personnel que ce soit avant ou après l’achat.

Le budget

Comme nous l’avons dit plus haut, l’achat d’un véhicule nécessite un budget conséquent qui varie selon les individus et qui ne doit pas être pris à la légère. Pour réaliser au mieux cet investissement nous devons faire attention à deux critères : les prix et les options de financement.

Les prix affichés

A l’instar de tous commerces, les prix peuvent varier d’un commerçant à un autre, c’est pour cela qu’un benchmark s’impose. Pour une même marque, un même modèle avec des caractéristiques semblables comparez les différentes concessions automobiles et examinez l’offre la plus avantageuse.

Les options de financement

Dans ces recherches, il faut également se renseigner sur les possibilités de financements et les taux d’intérêts qui peuvent correspondre au mieux à vos situations financières. Parmi ces options nous retrouvons :

• Le paiement comptant (somme totale versée en une fois)
• Le prêt personnel (emprunt auprès d’une institution financière)
• Le crédit-bail (leasing) (location sur du long terme)
• Le financement du concessionnaire
• Le prêt sur valeur nette (emprunt avec votre maison comme garantie)

Certaines personnes peuvent bénéficier d’aides financières selon le modèle du véhicule qu’ils souhaitent obtenir, vérifiez si cela peut être votre cas !

Le SAV

Le dernier critère sur lequel vous devez porter votre attention est le service après-vente. Effectivement, il vaut mieux se renseigner au préalable des conditions de garantie, d’entretien et de réparations éventuelles possibles chez le concessionnaire. Ce facteur sera déterminant dans votre prise de décision finale et ce service permet de se rendre compte de la manière dont les clients sont réellement considérés par le personnel.

Conclusion : bien choisir son concessionnaire

Pour résumer, si l’on veut bien choisir son concessionnaire, il est important de se renseigner sur différents critères et comparer les enseignes au maximum. Parmi les points à prendre en compte dans sa recherche nous avons : la qualité du service, les avis clients, l’offre disponible, le marché, la localisation, le budget et enfin le SAV. Chez Fiducar nous avons bien pris conscience de la difficulté de la démarche et de l’importance d’un achat comme celui-là, c’est pour cette raison que nous nous efforçons au quotidien de de vous offrir le meilleur pour faire de cet achat une partie de plaisir.